如何设置和使用自动回复

设置微信自动回复功能，可以方便引导粉丝在您的公众账号内进行自主操作，压缩您的运营成本

一.什么是自动回复？为什么要设置自动回复？

由于微信的每日推送信息数量限制，和公众好运营人员本身的时间、精力成本，您需要一个自动化的工具，让您的粉丝可以自助完成一些操作，获取一定的资源，解放您的运营成本。您仅需设计一定的场景和内容，然后通过我们的后台关联起这些场景、关键词和内容，便可以为您的粉丝提供自助形式的操作导航。

1.关键词自动回复：

只要识别到用户的信息是关键词（全匹配）或包含关键词（模糊匹配），系统就会返回您预先设置的内容，如图文、音频、店铺、活动链接等。

2.关注后自动回复：

用户在首次关注您的公众号时显示的内容，您可以在这里简单介绍您的公众号，编写简单指南引导用户在您的公众号里进行操作。

3.信息托管

消息托管模式开启后，不管粉丝给你发什么信息，未触发其他自动回复规则时就会回复以下你设置的内容。为了避免让粉丝感觉到骚扰，同样的内容一个小时内只会回复一次。

4.小尾巴：

小尾巴将跟在您的每一条回复后面。以方便您统一发布一些内容。如通知公告，店铺地址等…

5.反馈内容：

内容可以是简单的图文、链接，也可以是复杂的音频、店面、活动链接等。

二  如何设置自动回复？

1 .进入后台菜单

有赞后台菜单—微信—自动回复设置找到配置入口

2.设置关键词

其中模糊匹配是指用户向您的公众号的消息中包含了您指定关键词，如关键词“女装”将模糊匹配“时尚女装“、”女装买手”等

3.设置回复内容

点击“其他”，将设置更高级的有赞店铺资源。

关键词可以是一个或几个，对应的资源也可以有多个，当您配置了多个资源时，系统将随机返回某一个资源。

三 自动回复能帮您做什么？

1.用户自助导航、资源操作

如用户关注您时，您可以简单的介绍您的公众号，列出常规的操作引导。

2. 店铺流量引导

如用户回复“女装”，可将用户引导至您的女装店铺等。

3.  发布信息

您可以通过关键词“最新消息”等返回对应的内容，突破微信平台本身消息推送条数的限制。

4. 促销活动

您可以通过关键词“刮刮卡”等，发布促销活动链接，给您的促销活动带来流量。